রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

h8h8-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন — সেটা আমরা কী কাজে লাগাই, কতদিন রাখি, আর কখন মুছে ফেলি, তার পুরোটা এই পাতায় আছে। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রযোজ্য; আপনার এলাকার স্থানীয় বিধিমালা নির্ধারণ করে…

তথ্য সংগ্রহের বিস্তারিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
h8h8 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — সাড়া দেওয়ার চেষ্টা আমরা দ্রুত করি, সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে পর্দার কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি টাইপ করুন।

ইমেইল

privacy@h8h8 ঠিকানায় বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখে মেইল করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার তথ্য' অংশে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইনের পরে পাওয়া যাবে।

ডেটা সুরক্ষার কার্যপদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

h8h8-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে কথা বলে — আমরা মাঝখানে শুধু লেনদেনের নিশ্চয়তা পাই, আপনার ওয়ালেট পিন নয়। মোবাইলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কারো অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও যদি নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকে — যেমন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কতদিন থাকছে, বা কীভাবে মুছে ফেলা যাবে — নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শুধু রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়; ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষিত হয় না।

না, তথ্য বিক্রি হয় না। তবে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা জালিয়াতি তদন্তে আইনি কর্তৃপক্ষকে নির্দিষ্ট তথ্য দেওয়া আবশ্যক হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

privacy@h8h8-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের সাথে নিবন্ধিত ফোন নম্বর উল্লেখ করুন যাতে পরিচয় দ্রুত যাচাই করা যায়।

লবি লোড দ্রুত করতে ও সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

প্রতিবার লগইনে OTP যাচাই হয়। নিজের ফোন ছাড়া অন্য ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করবেন না।